Recomendaciones importantes para recibir su Pedido
PARA ASEGURAR UNA BUENA RECEPCIÓN DE SU PEDIDO
Es fundamental que revise el estado del embalaje al recibir el paquete y que anote cualquier daño en el albarán de entrega. Este paso es esencial para que podamos ayudarle rápidamente si fuera necesario y contactar con la empresa de transporte en caso de daños.
📦 AL MOMENTO DE LA RECEPCIÓN, es IMPORTANTE que:
- Confirmar el estado del embalaje;
- DAÑOS APARENTES: Si la caja llega visiblemente dañada (abierta, aplastada, mojada), debe dejar constancia de ello en el albarán de entrega, indicando expresamente “caja abierta” o “caja dañada”.
- DAÑOS OCULTOS: Aunque el embalaje parezca estar en buen estado, debe abrir la caja y comprobar el contenido. Cualquier daño debe notificarse en un plazo de 48 horas desde la recepción.
- No utilice ninguno de los productos adquiridos, aunque no presenten daños;
- Conserve fotografías del embalaje y del producto en caso de detectar algún daño
⚠ Importante: Sin cumplir las condiciones anteriores, no es posible presentar una reclamación ante la compañía aseguradora, por lo que no puede solicitar el reembolso.
En caso de daños, póngase en contacto con nosotros (La TRAVÉS DE ESTE ENLACE) indicándonos el número de pedido y adjuntando fotos del producto y del embalaje.
